Dalam modul komunikasi efektif dalam pelayanan kefarmasian, Maya Ramadani menekankan bahwa komunikasi bagi apoteker bukan sekadar menyampaikan informasi, tetapi juga membangun hubungan, meningkatkan kualitas layanan, dan mencegah kesalahan pengobatan. Komunikasi yang efektif mencakup aspek verbal dan nonverbal, sikap empati, konsistensi, kemampuan merespons, dan pemberian umpan balik yang membangun. Fokus komunikasi difokuskan pada pasien, terapi pengobatan, dan kolaborasi dengan tenaga kesehatan lain. Manfaat komunikasi efektif meliputi peningkatan pemahaman dan kepatuhan pasien, membangun kepercayaan serta kepuasan pasien, dan mengurangi kesalahan penggunaan obat. Keberhasilan komunikasi dipengaruhi oleh faktor individu, lingkungan, serta keterampilan dan pelatihan apoteker, sementara hambatan dapat muncul dari perbedaan bahasa, budaya, dan kompleksitas interpersonal. Secara keseluruhan, komunikasi yang baik menjadi inti dari pelayanan kefarmasian yang berkualitas, yang menuntut latihan, refleksi, dan komitmen jangka panjang.