Video ini membahas pentingnya kemampuan melakukan mapping atau pemetaan masalah dalam sengketa hukum layanan kesehatan. Materi dimulai dari penjelasan konsep wanprestasi, yaitu ketidakmampuan memenuhi kewajiban dalam perjanjian antara tenaga medis dan pasien, misalnya kesalahan prosedur medis yang menyebabkan kerugian. Selain wanprestasi, ada juga perbuatan melawan hukum dan malpraktik yang harus dibedakan. Dalam praktiknya, sengketa kesehatan bisa berasal dari berbagai faktor: kesalahan medis, pelanggaran administratif, hingga kegagalan memenuhi hak-hak pasien. Proses identifikasi masalah hukum dimulai dengan mengkaji regulasi, wawancara pihak terkait, hingga mengklasifikasi masalah menjadi malpraktik, wanprestasi, atau perbuatan melawan hukum. Penyelesaian sengketa kesehatan tidak harus ke pengadilan yang cenderung rumit dan merusak kepercayaan, tetapi bisa melalui mediasi untuk menjaga hubungan baik antara pasien, tenaga medis, dan rumah sakit. Penting pula untuk menegakkan informed consent dan melakukan mitigasi risiko agar masalah serupa tidak terulang di kemudian hari.